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Mais posts sobre atendimento

Publicado em 06/07/2012

Reclamação pública na internet – Responder, ignorar ou outra coisa?

Publicado por Dennis Altermann

Algum tempo atrás eu vi um artigo do Marco Gomes, fundador da Boo-Box, uma das startups mais bem sucedidas do país.


Publicado em 03/04/2012

As redes sociais estão criando pessoas mimadas (e muito chatas)

Publicado por Dennis Altermann

Confesso que tenho até medo da reação que as pessoas vão ter ao ler este texto, mas entendo que nem todos podem concordar e tudo isso faz parte.


Publicado em 11/02/2012

“As pessoas querem saber mais do que queremos falar”. Debate sobre as marcas na era da imperfeição – #cpbr5

Publicado por Dennis Altermann

A noite desta sexta-feira foi marcada pela discussão de representantes de grandes marcas sobre como lidar com marcas na “era da imperfeição”.


Publicado em 19/12/2011

Mensagem privada entre Fan Page e Fãs está chegando.

Publicado por Dennis Altermann

Segundo blog The Next Web, algumas fan pages já estão recebendo uma função aclamada por muitos faz tempo… Não, não vamos ter o botão “não curti”, mas pelo menos vai haver uma forma melhor de entrar em contato com os seus fãs.


Publicado em 01/11/2011

Ele não quer ser um homem de atendimento novo. Ele quer representar um novo homem de atendimento.

Publicado por O Administrador

Você conhece Marcelo Passos?


Publicado em 26/10/2011

Comunicação entre banco e cliente através de poema? Parece que sim.

Publicado por Dennis Altermann

Um dos assuntos mais comentado na web ontem foi definitivamente a resposta um tanto quanto inusitada do Banco Bradesco em sua fan page para um cliente que também havia feito uma pergunta inusitada.


Publicado em 19/08/2011

Arezzo lucra com fail no Twitter. Será que estamos errados?

Publicado por Dennis Altermann

Sempre tentamos defender que o mais importante é prestar um bom serviço ou oferecer um bom produto, é o mínimo que uma empresa deve fazer – e mais provavelmente mais importante que uma boa campanha de marketing.


Publicado em 12/05/2011

O dia em que a @kraftfoodsbr trocou meu brinde do Homem-Aranha

Publicado por Dennis Altermann

Esta é uma história baseada em um fato real que aconteceu comigo nesta última semana.


Publicado em 28/03/2011

É preciso saber se comunicar com o cliente

Publicado por valeriam

Toda empresa precisa construir um ”canal” direto de comunicação com seus clientes e com mercado, isso é fundamental para a sobrevivência e, principalmente, crescimento da empresa.


Publicado em 30/12/2010

Quem é o Consumidor On-line?

Publicado por Luiz Castro Jr.

Quando pensamos em Marketing logo nos lembramos de Clientes, Consumidores e pessoas a receberem aquela informação ou propaganda que queremos divulgar.


Publicado em 10/12/2010

Como fazer para NÃO satisfazer seu cliente

Publicado por José Renato Marocolo

Existem muitos segredos que as empresas utilizam para conseguir que a estratégia da insatisfação do cliente seja eficiente.


Publicado em 28/09/2010

Sua empresa já está nas redes sociais?

Publicado por Gabriel Correa

Já pararam para pensar na velocidade da troca de informações hoje em dia?