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Isso Muda os Seus Negócios

Reclamação pública na internet – Responder, ignorar ou outra coisa?

Algum tempo atrás eu vi um artigo do Marco Gomes, fundador da Boo-Box, uma das startups mais bem sucedidas do país. O artigo tinha um título que começava polêmico: “Marca não deve responder reclamações públicas nas redes sociais“. Sabemos que o Brasil já está com a marca de 80 milhões de internautas, ainda estamos um […]

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Troll anti-corporativo: Esteja preparado para a parte ruim da presença online.

O Troll é um personagem muito conhecido para aqueles que acompanham ou tem um blog a um certo tempo. O Troll é um tipo de internauta que dificilmente quer compartilhar alguma coisa. Ele quer apenas “trollar”, falar mal, gerar discussões sem sentido, etc. No mundo “real” ele seria aquela pessoa inconveniente. Como falamos sobre ::tag(“blog-corporativo”,”blogs […]