IM vs Social Network As redes sociais não estão morrendo, mas mesmo assim os serviços de mensagens instantâneas parecem ser o futuro da relação entre as pessoas online. Eu não sei você, mas cada vez mais meu uso de aplicativos tem se centralizado ao redor de apps de mensagens, como WhatsApp e Facebook Messenger. A […]
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A interação entre consumidor e marcas mudou muito com a chegada da internet, principalmente nos últimos anos por conta das redes sociais. Novas ferramentas surgem constantemente e os aplicativos de mensagem que mataram o SMS são a próxima grande fronteira de interação graças aos bots e chatbots. Não, não estou falando do atendimento via WhatsApp, […]