Eu acho que as fan pages precisam ser melhor no quesito administração

Atualização: Nossos pedidos foram atendidos 🙂

Não faz muito tempo que tivemos uma grande atualização nas fan pages do Facebook, trazendo além da linha do tempo uma forma mais simples de administrar as páginas usando o painel do administrador resumido. Muito útil, já que você não precisa estar logado com a conta da página para ver as notificações. Mas ainda há uma coisa que eu e muitas pessoas ainda sentimos falta, uma forma de gerenciar melhor quem pode fazer o que na página que você está gerenciando.

Atualmente existem apenas dois níveis na hora que alguém acessar uma fan page: ou você é administrador ou você é visitante. Mas isso acaba gerando um grande problema.

Se você é o dono de uma página, mas quer que outras pessoas a administrem, a sua única opção é tornar esta ou estas pessoas administradoras também, que faz com que estas tenham exatamente o mesmo “poder” que você, o criador. Inclusive um novo administrador de uma página pode excluir os administradores antigo, mesmo que este tenha criado aquela fan page.

Eu sei que tudo isto pode parecer um problema muito pequeno, mas leve em consideração que o dono de um estabelecimento deve ser o dono da página, como ele vai deixar que os funcionários ou mesmo agências cuidem da página dele sem ter acesso completo? Bota complicado nisso!

O que o Facebook deve se preocupar em fazer então é justamente encontrar uma forma de você nivelar os usuários. Aqui vão algumas dicas que eu juro que não vou pedir royalties se eles resolverem implementar:

  • Criador. Aquele que criou tem o poder sobre tudo e todos. Pode passar o cargo para outro usuário, caso o mesmo aceite;
  • Administrador. Pode modificar qualquer coisa na página, mas não pode editar/alterar qualquer informações referente ao usuário que crio a página;
  • Gerenciador. Tem a possibilidade de interagir com o conteúdo da página, podendo fazer qualquer alteração nos conteúdos publicados, como por exemplo, deletar spams, editar publicações, postar/editar fotos, vídeos, etc. E claro, poderiam adicionar moderadores.
  • Moderador. Esta seria um cargo em acsenção hoje.  Este nível é o último que ainda pode publicar em nome da página. O papel do moderador é publicar e controlar o que os outros estão publicando, mas neste caso da fan page, o moderador pode ser um “visitante com benefícios”, por exemplo, uma pessoa que pode ganhar mais destaque em suas publicações na página, já que a empresa o vê como um alpha;
  • Visitante. É a pessoa normal, assim como é hoje 🙂

Estas ideias não são nenhuma criação milaborante, são apenas níveis de usuários que são usados com grande frequência em diversos serviços web.

PUBLICADO POR

Dennis Altermann

Fundador-Editor aqui no blog Midiatismo, trabalhando com marketing digital na DuPont Pioneer do Brasil. Entusiasta e estudioso nas áreas de comunicação, cultura, comportamento e tecnologias digitais.

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  • Maximiliano Moraes

    Eu acho que o texto poderia ser melhor escrito. Falta pontuação, acentuação e há termos com grafia errada. Crítica construtiva, espero que entenda.

  • Sabrinaputzgrila

    Eu to achando péssimo pq vc não pode mais interagir de nenhuma maneira com quem curte sua página, nem pra dar feliz aniver, nem pra ver o que eles dizem se não for relacionado a sua página. O face precisa decidiar se quer ou não dar espaço para as empresas.

  • Duca…e logo teremos isso. Quando a timeline para fan pages foi apresentada, também foi dito que recursos de gerenciamento de níveis de administração na fan pages também seriam lançados.

    • Sério? Até onde eu lembro isso foi dito quando surgiram as páginas do Google+, em comunicado oficial o Google avisou que estava trabalhando nisto, mas depois nunca vi mais nada. E em relação ao Facebook não lembro de ter visto nada.

  • Administrar as mensagens recebidas também é um horror. Além de ter muitos e muitos bugs.

  • Marcomeirelles

    Olá, administro algumas Fan pages diretamente do meu perfil. Mas alguns outros clientes que eu tenho nao conseguem me colocar cono administrador. O que pode estar acontecendo? Alguém sabe?

    • Eles tem perfis normais ou convertidos? Eles não conseguem porque, aparece alguma mensagem?

  • Eu não estou conseguindo administrar a privacidade das fotos na fanpage. Só eu estou tendo esse problema? Todos os álbuns estão públicos e não consigo mudar.  

    • Não tinha percebido, mas ele realmente não está liberando a opção de editar a visibilidade aqui.

  • Henriquej9

    É meio tensa mesmo essa divisão do Facebook dos administradores. Realmente precisa de um escala melhor mas claro que com a possibilidade de haver vários administradores

  • Jeh

    Como faço pra colocar “com quem você está” em uma fan page?

  • Ana Paula

    Tenho duas fan pages no Facebook,só que estou recebendo notificações da criada recentemente no meu perfil pessoal.Já adicionei mais dois moderadores,mas continuo a receber as notificações…o que faço?

    • Dê uma olhada nas configurações da página, acredito que você possa desativar. E geralmente são apenas notificações de pessoas que você é amigo também.

  • jonas brother

    Dá pra definir o nível de administração.

    • Agora sim, mas quando o post foi ao ar ainda não existia tal função 🙂

  • Igor

    Eu tenho uma agência web e administro diversas fan pages de clientes meus e tenho um problema que não consegui resolver, recebo notificações de tudo oque acontece em todas fan pages, sendo que isso não me interessa. Existe alguma solução?

    • É que você administra através do seu usuário pessoal, não? Então você acaba recebendo notificações de quando um usuário que você é amigo interage com uma das páginas.

      Tente entrar nasconfigurações da página, acredito que haja uma opção para desabilitar estas notificações

  • Morcegão

    Olá preciso de um bom moderador que adore o Rock in Roll, para fazer parte da minha página.
    Esta é a página https://www.facebook.com/FlanklinHeavyMetal

  • Criei um perfil e também uma Fan page, sendo que fiz um teste clicando eu mesmo no botão curtir, pois as publicações que faço na Fan page eu não recebo no feed de notícias do meu perfil. Pq ? OBS: No botão curtir está selecionado mostrar no feed de notícias

    • Isso depende bastante da conexão com a página, as vezes a pessoa não recebe todas as publicações logo de cara, apenas por curtir. Ele deve ter uma conexão maior, portanto é normal que no começo receba apenas as publicações mais importantes.

  • roberto martins

    dennis, amigao.. to com um serio problema… tenho uma fan page do meu grupo de resgate voluntario. porem nao consigo alterar o tipo de privacidade das fotos que ficam publicas tanto nos albuns como nas fotos.. e tambem nao consigo crias grupos… como devo proceder ?