O número de pessoas que estão utilizando o comércio eletrônico aumenta, afinal, muitos produtos podem ser comprados na internet gastando menos do que se fosse procurar no comércio convencional, além do conforto de receber os produtos em casa e para muitos a facilidade de se encontrar produtos incomuns. A diferença que o social commerce traz é que você compra pelas mesmas razões, mas este comércio ainda traz a interação social estabelecida antes, neste novo tipo de comércio o comprador se envolve em praticamente todas etapas da compra e ele, através de comentários e indicações, faz parte do pré-venda e pós-venda, é o comentário de um cliente satisfeito com o produto que vai servir de referência para várias outras pessoas o comprarem, ou não.
Social Commerce é mais comum no Brasil na forma de empresas que utilizam como plataforma redes sociais, como Orkut e Twitter, são pequenas e médias empresas que utilizam a internet para mostrar a suas qualidade e se destacar da concorrência tradicional. Hoje já há empresas que praticamente não tem endereço físico, são empresas que vendem apenas por redes sociais e as utilizam como canal de comunicação e canal de promoção.
Em suma, o social commerce é apenas um braço do comércio eletrônico que estamos acostumados, é uma nova forma de negóciar com o cliente que interagir cada vez mais e ainda mais diretamente.
