Uma recente pesquisa com o povo norte-americano questionou o que levaria o consumidor a “curtir” a página de uma empresa no Facebook, semelhante a pesquisa já feita sobre “Por que seguimos marcas no Twitter“. No topo desta lista ficou um dado que de minha parte já era esperado, 40% das pessoas disseram “curtir” uma empresa esperando ganhar descontos e promoções. Entre as perguntas, a que obteve a pior porcentagem (13%) foi sobre a interação com a empresa (oferecer ideias e feedback).
Tradução:
- 40% – Para receber descontos e promoções
- 39% – Para mostrar meu suporte a companhia para os outros
- 36% – Para receber brindes (cupons, amostra grátis)
- 34% – Ficar informado sobre as atividades da empresa
- 33% – Para ficar sabendo de futuros produtos
- 30% – Para ficar sabendo de novas vendas
- 29% – Por diversão ou entretenimento
- 25% – Ter acesso a conteúdo exclusivo
- 22% – Porque alguém recomendou
- 21% – Para conhecer melhor a companhia
- 13% – Para entender melhor o conteúdo da empresa
- 13% – Interagir (compartilhar ideias e oferecer feedback)
O consumidor que se conecta através de qualquer mídia social com uma empresa, em geral, espera algo em troca, brindes e/ou interação. As empresas que sabem dar e usar esse retorno a seu favor, crescem muito dentro destas ferramentas sociais.
E o que leva você a “curtir” uma empresa no Facebook?
Pesquisa divulgada no Penn-Olson
Resultado da pesquisa interna:
- Para receber descontos e promoções (53%)
- Interagir (ex. compartilhar ideias e oferecer feedback) (40%)
- Para ficar sabendo de futuros produtos (40%)
- Para receber brindes (ex. cupons, amostra grátis) (40%)
- Ficar informado sobre as atividades da empresa (33%)
- Ter acesso a conteúdo exclusivo (27%)
- Mostrar seu suporte a empresa para os outros (20%)
- Por diversão ou entretenimento (13%)
- Para saber mais sobre a empresa (7%)
- Por recomendação de alguém (7%)
- Para entender melhor o conteúdo da empresa (7%)
- Para ficar sabendo de novas vendas (0%)