Links para 100+ formulários de contato com o suporte do Facebook

Dennis Altermann

13 anos atrás

Escrevemos aqui diversos posts sobre Facebook, ajudando as pessoas a migrar perfil para fan page, tentar reverter a conversão e até fizemos um FAQ com as perguntas mais frequentes sobre o assunto. Mas as dúvidas chegam a todo momento e nem sempre é possível responder tudo, infelizmente.
O problema é que muitas das perguntas são de caráter técnico e portanto, são complicadas e fora de minha competência em tentar ajudar. Como não trabalho no Facebook, tudo que posso fazer é indicar que as pessoas procurem um dos vários formulários que o Facebook tem disponível. Não gosto muito desta forma de suporte, mas como não temos escolha…

É complicado o caso porque o Facebook realmente não disponibilizar qualquer telefone, email ou serviço de suporte, tudo que temos são uma infinidade de formulários espalhados pelo site e nem um pouco organizados. Pensando nisso, a Mari Smith, uma autora de mídias sociais, criou um post com todos formulários que conhecia sobre o assunto.
Vou trazer aqui a lista dos principais. Recomendo uso do atalho Ctrl + F (ou semelhante) para fazer Pesquisa dentro da página.
Obs.: Muitos formulários param de funcionar ou são removidos com o tempo. Caso algum destes não funcione, entre em contato para que possamos tentar corrigir. Obrigado.

Segurança (Hacking, Phishin, Scams ou abuso dos termos de uso):

Esse é um dos poucos formulários mais fáceis de achar. Uso para reclamar de alguma pessoa que esteja praticando atos de má fé na rede social:
https://www.facebook.com/help/?page=420

Fórum geral de ajuda:

Sempre recomendo procurar suas dúvidas primeiro no fórum, geralmente alguém teve problema semelhante e tem a solução mais rápida:
https://www.facebook.com/help

Se Perfil ou Fan Page (Página) desabilitado:

Se ocorrer de, misteriosamente, sua página ou perfil forem desabilitados, use um destes dois formulários:
Perfil: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=disabled
Fan Page: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_disabled

Após reativação sentiu falta de conteúdos?

As vezes, ao fazer a reativação do perfil ou página, o usuário pode se deparar com a falta de alguns conteúdos publicados e etc, para isto existe esse formulário:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=reactivated_lost_content
Caso as páginas que você era administrador sumiram, tente este outro:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_not_restored

Fan Page não aparece nas buscas do Facebook:

Já vi mais de uma vez pessoas perguntando por soluções para este problema. O que tenho para dizer é: “Aqui tem outro formulário.”
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_not_displaying
Caso a página seja encontrada, mas aparece como “Não disponível”:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_unavailable
Se você quer ou acha que uma página deve ter sua categoria alterada:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_category_change
Não consegue acessar seu Grupo ou Evento que criou?
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_event_unavailable
Não consigo selecionar fotos e vídeos para fazer upload:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=select_photos_fail

Reclamações relativas a marcas, direitos autorais e propriedade intelectual:

Utilização indevida de marca registrada:
Pode acontecer de seu nome estar sendo usado por outra pessoa dentro do Facebook. Para isto, indico este formulário:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=username_infringement
Reclamações de direitos autorais:
https://www.facebook.com/legal/copyright.php?dmca_counter_notice

https://www.facebook.com/legal/copyright.php?copyright_notice=1
Reclamação de propriedade intelectual de direitos não autorais:
https://www.facebook.com/legal/copyright.php?noncopyright_notice=1
Violação por aplicativo de terceiros:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=nonfb_application_infringement

Problemas com Facebook Mobile

Não está sendo possível fazer login através de dispositivos móveis:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_login_prob
Problemas com pagamento dos Facebook Credits através do celular:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=credits_m_1042

Problemas gerais com anúncios do Facebook:

Denunciar um anúncio:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_hc858
Quer enviar sua história de sucesso para o Facebook Ads?
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_success_story
Problema para resgatar/consultar créditos no Facebook?
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=adcredits_inquiry
Reportar um anúncio que você viu em um perfil, página, grupo ou evento:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ad_report
Denunciar anúncio de um aplicativo:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ad_report_app

Créditos no Facebook:

Enviar sugestões para Facebook:

Deletar conta:

Se você pretende deletar sua conta, acesse o link abaixo. Lembre-se, não há volta.
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account

— Fim 🙂
Todos formulários foram retirados do post da Mari Smith, caso você tenha uma nova sugestão, deixe nos comentários.