Algum tempo atrás eu vi um artigo do Marco Gomes, fundador da Boo-Box, uma das startups mais bem sucedidas do país. O artigo tinha um título que começava polêmico: “Marca não deve responder reclamações públicas nas redes sociais“. Sabemos que o Brasil já está com a marca de 80 milhões de internautas, ainda estamos um […]
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Observando e traduzindo o mundo digital.