Links para 100+ formulários de contato com o suporte do Facebook

Escrevemos aqui diversos posts sobre Facebook, ajudando as pessoas a migrar perfil para fan page, tentar reverter a conversão e até fizemos um FAQ com as perguntas mais frequentes sobre o assunto. Mas as dúvidas chegam a todo momento e nem sempre é possível responder tudo, infelizmente.

O problema é que muitas das perguntas são de caráter técnico e portanto, são complicadas e fora de minha competência em tentar ajudar. Como não trabalho no Facebook, tudo que posso fazer é indicar que as pessoas procurem um dos vários formulários que o Facebook tem disponível. Não gosto muito desta forma de suporte, mas como não temos escolha…

É complicado o caso porque o Facebook realmente não disponibilizar qualquer telefone, email ou serviço de suporte, tudo que temos são uma infinidade de formulários espalhados pelo site e nem um pouco organizados. Pensando nisso, a Mari Smith, uma autora de mídias sociais, criou um post com todos formulários que conhecia sobre o assunto.

Vou trazer aqui a lista dos principais. Recomendo uso do atalho Ctrl + F (ou semelhante) para fazer Pesquisa dentro da página.

Obs.: Muitos formulários param de funcionar ou são removidos com o tempo. Caso algum destes não funcione, entre em contato para que possamos tentar corrigir. Obrigado.

Segurança (Hacking, Phishin, Scams ou abuso dos termos de uso):

Esse é um dos poucos formulários mais fáceis de achar. Uso para reclamar de alguma pessoa que esteja praticando atos de má fé na rede social:

https://www.facebook.com/help/?page=420

Fórum geral de ajuda:

Sempre recomendo procurar suas dúvidas primeiro no fórum, geralmente alguém teve problema semelhante e tem a solução mais rápida:

https://www.facebook.com/help

Se Perfil ou Fan Page (Página) desabilitado:

Se ocorrer de, misteriosamente, sua página ou perfil forem desabilitados, use um destes dois formulários:

Perfil: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=disabled

Fan Page: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_disabled

 

Após reativação sentiu falta de conteúdos?

As vezes, ao fazer a reativação do perfil ou página, o usuário pode se deparar com a falta de alguns conteúdos publicados e etc, para isto existe esse formulário:

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=reactivated_lost_content

Caso as páginas que você era administrador sumiram, tente este outro:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_not_restored

Fan Page não aparece nas buscas do Facebook:

Já vi mais de uma vez pessoas perguntando por soluções para este problema. O que tenho para dizer é: “Aqui tem outro formulário.”

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_not_displaying

Caso a página seja encontrada, mas aparece como “Não disponível”:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_unavailable

Se você quer ou acha que uma página deve ter sua categoria alterada:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_category_change

Não consegue acessar seu Grupo ou Evento que criou?

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_event_unavailable

Não consigo selecionar fotos e vídeos para fazer upload:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=select_photos_fail

 

 

Reclamações relativas a marcas, direitos autorais e propriedade intelectual:

Utilização indevida de marca registrada:

Pode acontecer de seu nome estar sendo usado por outra pessoa dentro do Facebook. Para isto, indico este formulário:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=username_infringement

Reclamações de direitos autorais:

https://www.facebook.com/legal/copyright.php?dmca_counter_notice

 

https://www.facebook.com/legal/copyright.php?copyright_notice=1

Reclamação de propriedade intelectual de direitos não autorais:

https://www.facebook.com/legal/copyright.php?noncopyright_notice=1

Violação por aplicativo de terceiros:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=nonfb_application_infringement

Problemas com Facebook Mobile

 Não está sendo possível fazer login através de dispositivos móveis:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_login_prob

Problemas com pagamento dos Facebook Credits através do celular:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=credits_m_1042

Problemas gerais com anúncios do Facebook:

Denunciar um anúncio:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_hc858

Quer enviar sua história de sucesso para o Facebook Ads?

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_success_story

Problema para resgatar/consultar créditos no Facebook?

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=adcredits_inquiry

Reportar um anúncio que você viu em um perfil, página, grupo ou evento:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ad_report

Denunciar anúncio de um aplicativo:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ad_report_app

Créditos no Facebook:

Teve sua conta de créditos desabilitado?

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=payments_activity

Bugs e Mensagens de Erro:

Bugs com login ou tela de senha:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=login_password_bug

Bug com Fan Page do Facebook:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_bug

Bug com a funcionalidade de amigos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=friends_bug

Algum erro com tela de busca?

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=search_bug

Bugs relacionados ao acesso mobile:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_bug

Bugs relacionados ao envio de fotos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=photos_bug

 

Bugs relacionados ao envio de vídeos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_bug

Bugs/Erros com parte de “Curtir”:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=like_problem

Problemas com grupos do Facebook:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=groups_bug

Problemas com eventos do Facebook:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=events_bug

Problemas com as notas:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=notes_bug

Problemas com os links:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=links_bug

Problema com confirmação de email:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=email_confirmation

Problema com erro de manunteção:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=site_maintenance

Problema com banco de dados:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=database_down_wall

Erro de perfil indisponível:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=profile_unavailable

Problema com “Operação Abortada”:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=operation_aborted

Problema com “Ooops, Mensagem de Erro”:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=oops_error_message

Erro ao escrever no banco de dados:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=database_write_failed

Erro de AJAX:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=transport_error

Erro de “Memory Error on Line”:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=memory_error_on_line

Erro de “Stack Overflow Error”:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=stack_overflow

Erro de autenticação:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=authentication_failure

Erro de validação:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=validation_error

Erro “Bad Parameter”:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=bad_parameter

Erro ao importar arquivo de contatos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=import_contacts

Remover contatos importados:

https://www.facebook.com/contact_importer/remove_uploads.php

Bug com localizador de amigos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=friend_finder

Bug/Erro com sistema de mensagens:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=messagesinbox_bug

Problema com caixa de entrada de mensagens que não carrega:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=Inbox_not_loading

Problema/Erro com Feed de Notícias que fica em branco:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=blank_newsfeed

Problema/Erro com Feed de Noticias ou Página Inicial:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=newsfeed_bug

Solicitação de Grupo ou Evento não desaparece das notificações:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=request_remains

Comentários sobrepostos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=site_display_issues

Postagens antigas não aparecem no mural:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=wall_post_display

Publicações não aparecem no mural de notícias:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=No_post_nf

Publicações do Mural desaparecem:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=wall_post_disappearing

Não estou recebendo notificações do site:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=no_site_notifications

Não estou recebendo notificações por email:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=notifications

Problemas gerais com mural:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=wall_bug

Erro de página não encontrada:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_not_found_error

Problema de desconexão no Chat:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=chat_disconnection

Barra de Chat não está carregando:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=online_bar

Pessoas Online aparecem como Offline:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=appear_offline

Erro geral no Chat:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=chat_bug

Reportar links maliciosos, etc:

Fui hackeado e tenho acesso ao meu email:

https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=hacked_self_recovery

 

Minha conta foi hackeada e o login do email alterado:

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=hack_login_changed

 

Minha conta foi hackeada e eu perdi acesso ao email:

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=hack_nologin_access

Denunciar Links ou Site malicioso:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=report_phishing

 Scam 419

https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=419_scam2

Conta de amigo/conhecido foi hackeada:

https://www.facebook.com/help/?faq=162166840513454

Reportar ofensas e abusos:

Denunciar infração sexual:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=wos_sex_offender

Denunciar conteúdo terrorista:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=terrorist_content

Denunciar conteúdo suicida:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=suicidal_content

Reportar conteúdo não autorizado de menores:

Denunciar criança com menos de 13 anos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=underage

Denunciar menor de idade na Espanha (lá a lei é de 14 anos):

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=underage_spain

Denunciar foto não autorizada de uma criança de 13 anos ou menor:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=unauthorized_photo_underage

Denunciar conteúdo não autorizado de uma criança de 13 anos ou menor:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=unauthorized_content_underage

Perfil de pessoa falecida / Perfil Memorial:

Denunciar perfil de uma pessoa que faleceu:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=deceased

Se o seu perfil foi transformado em memorial:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=special_memorialized_state

 

Enviar sugestões para Facebook:

Sugestão sobre locais:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_places

Sugestão para página inicial:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_homepage

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_home

Sugestão para mensagens:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_inbox

Sugestão para o perfil:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_profile

Sugestão sobre buscas:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_search

Sugestão para eventos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_events

Sugestão sobre os grupos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_groups

Sugestão sobre as fotos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_photos

Sugestão sobre vídeos:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_videos

Sugestão sobre links:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_links

Sugestão sobre notas:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_notes

Sugestão sobre interface mobile:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_mobile

Sugestão sobre as páginas:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_pages

Sugestão para os anúncios Facebook:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_suggestions

Sugestão para notificação por email:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=email

 

Sugestão relacionada a privacidade:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui-privacy2

Sugestão geral sobre Facebook:

https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_other

Deletar conta:

Se você pretende deletar sua conta, acesse o link abaixo. Lembre-se, não há volta.

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account

 

— Fim 🙂

Todos formulários foram retirados do post da Mari Smith, caso você tenha uma nova sugestão, deixe nos comentários.

PUBLICADO POR

Dennis Altermann

Fundador-Editor aqui no blog Midiatismo, trabalhando com marketing digital na DuPont Pioneer do Brasil. Entusiasta e estudioso nas áreas de comunicação, cultura, comportamento e tecnologias digitais.

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