Já falamos no post www vs apps. Navegadores estão sendo substituídos pelos aplicativos? 
sobre a ameaça que os aplicativos exercem sobre a navegação através do www como estamos acostumados. Mas vocês já perceberam que os grandes sites também tem seus aplicativos?
Não são apenas os smartphones que tem acesso aos apps, são diversos outros serviços e ferramentas do nosso dia-a-dia que também tem estas funções que permitem modificações. Apps, plugins, extensões, enfim, chame como quiser. Mas por que existem e por que são tão importantes?
Existe apenas uma razão para haverem tantas formas de expandir um produto/serviço, a customização! É importante deixar as pessoas adequarem a ferramenta para utilizar da forma que mais lhe for conveniente. Seja adicionando ou mesmo retirando coisas.
E o que isso representa para uma empresa?
Esta moeda tem dois lados. Do lado ruim podemos considerar as dificuldades tecnológicas e legais para você dar esta opção ao consumidor. Mas do outro lado, podemos ter uma espécie de feedback automático. Como? Imagine que você tem um serviço na web, como uma rede social, e vê que todos os usuários baixam aplicativos para alterar a sua página inicial, será que isto não quer dizer algo? Talvez seja a hora de você pensar em uma página inicial nova.
Pense nos aplicativos e extensões como sendo uma possibilidade de você saber exatamente o que os seus clientes querem ou precisam.
E quem faz isso?
Web:
Facebook, Twitter, Orkut… Estes são apenas alguns dos vários serviços que oferecem diversas aplicações interessantes para você aproveitar melhor todo o potencial da ferramenta. Lembrando que não falamos apenas de alterações visuais, mas de aplicações que tragam algo a mais.
Programas:
Esta estratégia está presentes em diversos programas do nosso dia-a-dia, como nossos navegadores. Aposto que quase todo mundo deve usar alguma extensão para Firefox, Chrome, Opera ou semelhante. Existem plugins para os tocadores de músicas, para os messengers e até para os sistemas operacionais.
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O grande trabalho por traz disto é desenvolver esta possibilidade, mas depois de pronta, deixar que os usuários façam as suas próprias aplicações. Esta é uma possibilidade muito interessante, deixando que as pessoas criem aplicações para o seu serviço através das APIs . Os usuários podem fazer isso para vender ou mesmo só para ajudar e quem ganha com isso é o serviço/programa como um todo.
O Twitter soube muito bem evoluir sua ferramenta se baseado no Feedback dos usuários, baseado nisso criou novas aplicações e ferramentas para o seu serviço. Estas diferentes formas de retorno foram fundamentais para construção da versão atualizada do serviço e da criação do botão de tweet oficial do microblog.