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Publicado em 10/01/2011

Não Basta Ser Convergente, Tem que Ser Móvel Também

Publicado por Thiago Assis

O acesso a informações, comunicação, serviços e compras de forma interativa, a qualquer momento, de qualquer lugar, é o principal atributo de uma nova onda de relacionamento baseada em interações remotas caracterizadas por uma riqueza de elementos digitais funcionais cada vez mais próximos de um processo real de atividades e interações físico-presenciais.


Publicado em 20/12/2010

E-Branding: Disciplina Tão Complexa, Quanto Fundamental

Publicado por Thiago Assis

Dentre as principais atribuições dos estrategistas e profissionais de marketing nas empresas está a construção, preservação e valorização das marcas, tanto corporativas, como de produtos e serviços.


Publicado em 23/11/2010

Internet: Fermento da Estratégia Competitiva das Empresas

Publicado por Thiago Assis

Segundo Michael Porter, um dos maiores especialistas em estratégia corporativa, “a Internet não muda as regras do jogo para as indústrias existentes ou companhias estabelecidas”.


Publicado em 12/11/2010

Vida pessoal, vida profissional… Isso existe?

Publicado por Thiago Assis

O intuito deste artigo é mostrar que relacionamento pessoal e relacionamento profissional têm sim suas diferenças, mas que é importante permitir esta inter-relação, trazendo alguns valores pessoais para a profissão e levando muitas aprendizagens corporativas para a vida.


Publicado em 05/11/2010

Reconstruindo o Relacionamento com Clientes com a Web

Publicado por Thiago Assis

A tecnologia da informação, as mídias interativas e a Internet como ambiente/canal de relacionamentos e colaboração definitivamente transformaram a maneira tradicional de se fazer negócios, de vender, atender e fidelizar clientes.


Publicado em 26/10/2010

Valor para o Cliente e Retorno para o Acionista: Dilema ou Complemento?

Publicado por Thiago Assis

Recentemente em nosso processo recorrente de análise e avaliação de metodologias e tendências colocamos em pauta a discussão de uma abordagem acerca do dilema entre duas grandes prioridades que populam decisões, focos de investimento e esforços nas empresas: o retorno para o acionista e o foco em trazer valor para o cliente.


Publicado em 25/10/2010

Incêndios, Dinossauros e Convergência. O que Isso Tem a Ver com seus Clientes?

Publicado por Thiago Assis

O fenômeno da Convergência vem modificando padrões tecnológicos e de competitividade em vários setores.


Publicado em 11/08/2010

Marketing Boca a Boca 2.0

Publicado por Thiago Assis

A velha conhecida propaganda “boca a boca”, em que um cliente (in)satisfeito multiplica sua opinião sobre determinado produto, serviço ou empresa a seus contatos mais próximos (amigos, parentes, colegas de trabalho etc), recebeu uma roupagem sócio-hightech e potencializou seu poder de alcance e efeito em milhares de vezes.